Condiciones
de reserva.

Inmaculada Faya López, NIF 09397298-G, con domicilio en Calle Bretaña 14, Parquelagos, 28420 Madrid, titular de Apartamentos Antanielles, apartamentos turísticos situados en Tereñes, Ribadesella (Asturias) e inscritos con el número de registro AT.1529.AS.

• Las reservas pueden solicitarse por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o a través del motor de reservas online cuando esté disponible.
• La reserva se considera confirmada cuando el alojamiento la acepta expresamente y, en su caso, se recibe el anticipo acordado.
• El cliente debe ser mayor de edad y facilitar datos veraces de contacto y de las personas alojadas.
• Las tarifas se indican por apartamento y noche, incluyen IVA y pueden variar según temporada, duración de la estancia y ocupación.

Con carácter general se solicita un anticipo para garantizar la reserva y el importe restante se abona a la llegada, salvo que se acuerde otra cosa. En reservas realizadas a través de plataformas externas se aplicarán además las condiciones de pago de dichas plataformas.

• Cancelaciones con más de 15 días de antelación: devolución íntegra del anticipo.
• Entre 15 y 7 días antes de la llegada: se retiene el 50 % del anticipo.
• Con menos de 7 días o en caso de no presentación: se retiene el importe del anticipo.
• Las modificaciones de fechas están sujetas a disponibilidad y a la tarifa vigente.

Estudiaremos siempre con flexibilidad las cancelaciones motivadas por causas de fuerza mayor debidamente justificadas. Si la reserva se ha realizado a través de un portal externo, prevalecerán las condiciones de cancelación aceptadas en ese canal.

• Entrada: a partir de las 16:00 h.
• Salida: hasta las 12:00 h.
• Rogamos avisar de la hora aproximada de llegada para poder recibirte personalmente.
• Llegadas fuera del horario habitual pueden acordarse previamente.

En el momento del check-in es obligatorio presentar el documento de identidad de todos los huéspedes mayores de edad, conforme a la normativa vigente de registro de viajeros.

• No se permite superar la capacidad máxima indicada para cada apartamento.
• El apartamento debe destinarse exclusivamente a uso residencial vacacional.
• Se ruega respetar el descanso de los demás huéspedes, especialmente entre las 22:00 y las 8:00 h.
• No está permitido fumar en el interior de los apartamentos.
• La estancia con mascotas debe consultarse y autorizarse previamente.
• No se permiten fiestas ni eventos.

El cliente es responsable de los daños que él mismo o sus acompañantes causen en el alojamiento, mobiliario o zonas comunes, y deberá abonar su reparación o reposición. El alojamiento no se hace responsable de la pérdida o sustracción de objetos personales ni de los daños derivados de un uso inadecuado de las instalaciones.

Los datos facilitados para la reserva se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad. El establecimiento dispone de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los clientes. Para cualquier consulta puedes escribir a antanielles@antanielles.com o llamar al +34 686 09 46 33.

En caso de surgir cualquier controversia relacionada con la contratación, reserva o prestación de los servicios de Apartamentos Antanielles, el cliente podrá dirigirse en primer lugar al establecimiento a través de la dirección de correo electrónico antanielles@antanielles.com, con el fin de intentar alcanzar una solución amistosa.

Si la reclamación no pudiera resolverse directamente, la persona consumidora podrá recurrir, cuando resulte aplicable, a los mecanismos y entidades competentes de resolución alternativa de litigios en materia de consumo, de conformidad con la normativa vigente.

Apartamentos Antanielles facilitará, cuando legalmente proceda, la información relativa a la entidad o entidades de resolución alternativa competentes para conocer de la reclamación, así como su eventual participación en el procedimiento correspondiente.

Todo ello se entiende sin perjuicio del derecho de las personas consumidoras y usuarias a acudir a los órganos administrativos o judiciales que resulten competentes y de los demás derechos reconocidos por la legislación aplicable.